Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы, связанные с оформлением, оплатой и доставкой дипломов и аттестатов. Если необходимой информации нет в списке, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы оперативно поможем.
Оформление заказа
1. Как оформить заказ?
Выберите
нужный документ из нашего каталога, заполните заявку, указав
необходимые данные, и наш менеджер свяжется с вами для уточнения
деталей.
2. Какие данные нужно указать для заказа?
Для оформления диплома или аттестата мы запрашиваем минимальный набор данных:
- Имя и фамилия,
- Учебное заведение,
- Год окончания,
- Специальность (для дипломов).
3. Могу ли я изменить данные после оформления заказа?
Да,
вы можете внести изменения до утверждения макета. После согласования
макета изменения вносятся только в исключительных случаях.
4. Что делать, если я не уверен в правильности данных?
Сообщите об этом нашему менеджеру. Мы проведем проверку и поможем вам правильно заполнить заявку.
Оплата и предоплата
5. Как производится оплата?
В
Москве вы можете оплатить заказ при получении. Для заказов по России
требуется предоплата, но только после того, как мы предоставим фото или
видео готового документа.
6. Почему нужна предоплата при доставке по России?
Это
стандартная процедура, которая подтверждает серьезность намерений
клиента. Мы предоставляем доказательства готовности документа перед
оплатой.
7. Можно ли оплатить заказ частями?
Да, вы можете обсудить эту возможность с нашим менеджером. Условия оговариваются индивидуально.
Доставка
8. Как осуществляется доставка?
- Москва: курьер доставляет документ лично.
- Регионы России: отправка почтовыми службами или курьерскими компаниями.
- СНГ: доставка возможна через международные службы доставки.
9. Сколько времени занимает доставка?
- По Москве: 1-2 дня.
- По России: 3-7 дней в зависимости от региона.
- В СНГ: от 7 дней.
10. Как отслеживать доставку?
После отправки мы предоставляем трек-номер для отслеживания статуса посылки.
11. Что делать, если документ поврежден при доставке?
Благодаря многолетнему опыту, мы гарантируем качественную упаковку документа, что исключает возможность его повреждения.
Дипломы и аттестаты
12. Можно ли выбрать оценки в дипломе или аттестате?
Да, вы можете указать желаемые оценки. Мы рекомендуем выбрать реалистичное распределение для правдоподобности.
13. Какие элементы защиты включены в документы?
Все документы изготавливаются на оригинальных бланках ГОЗНАК и содержат водяные знаки, голограммы, микротекст и серийные номера.
14. Диплом будет проходить проверки?
Да, наши документы идентичны оригинальным и успешно проходят любые визуальные проверки.
15. Можно ли заказать документ с конкретной специальностью?
Да, укажите желаемую специальность при оформлении заявки. Мы создадим документ в соответствии с вашими пожеланиями.
16. Возможно ли добавить специальные отметки, например, с отличием?
Да, мы можем внести отметку "с отличием", если она соответствует вашим требованиям.
17. Указываются ли номера документов?
У нас есть бланки как с проставленными регистрационными номерами, так и без, с возможностью внесения необходимого номера.
18. Как долго сохраняется качество документов?
Наши дипломы и аттестаты изготавливаются на качественных бланках, которые не теряют своих свойств со временем.
19. Могу ли я заменить уже готовый документ, если заметил ошибку?
Да, если ошибка допущена по нашей вине, мы заменим документ бесплатно.
20. Указываются ли оценки в приложении к дипломам?
Да, мы создаем приложения с реальными оценками, которые вы можете указать при заказе.
Общие вопросы
21. Как вы гарантируете конфиденциальность?
Мы
строго соблюдаем политику конфиденциальности. Ваши данные защищены, и
доступ к ним есть только у сотрудников, работающих над заказом.
22. Могу ли я заказать документ для третьего лица?
Да, укажите данные этого человека в заявке и обсудите доставку с менеджером.
23. Что делать, если у меня остались вопросы?
Свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим нужную информацию.
Если
у вас возникли дополнительные вопросы, не упомянутые в этом разделе,
наша команда всегда готова помочь! Вы можете обратиться к нам по
телефону или через форму обратной связи на сайте.